Compass - Nilo
O Nilo Compass ajuda gestores de saúde a acompanhar métricas com dados claros e confiáveis.
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Desafio
Gestores hospitalares e, principalmente, administradores de planos de saúde precisam acompanhar constantemente indicadores-chave para tomar decisões embasadas com autonomia.
No entanto, relatórios de gestão costumam ser ineficazes quando não contam com dados confiáveis ou não oferecem insights acionáveis para o monitoramento da operação. Além disso, percebemos que muitos gestores solicitavam dados sem clareza sobre o motivo dessa necessidade.
Com isso em mente, desenvolvemos o Nilo Analytics, uma plataforma em que todos os insights foram moldados diretamente pelas necessidades dos usuários, identificadas por meio de design thinking e sessões de cocriação.
Nosso principal objetivo não era apenas oferecer acesso aos dados, mas garantir que os gestores recebessem indicadores realmente relevantes - não apenas aquilo que achavam que precisavam, mas o que de fato gerava valor para o negócio e para a operação, permitindo decisões estratégicas com confiança.
Para isso, conduzi um estudo aprofundado dos principais indicadores, o que me permitiu definir e sugerir os insights mais relevantes de forma simples de consumir e estrategicamente útil.
Minha Contribuição
Junto com o PM do projeto, entendi as necessidades de negócio e os objetivos desse novo produto. Depois dessa etapa, liderei sessões de cocriação com usuários em potencial para entender suas necessidades.
Em seguida, conduzi análise de concorrentes, estudos de UX e UI, protótipos, testes com usuários e, por fim, acompanhei a implementação.
Meu Papel
Product Designer
Duração
10 meses
Ano
2023
Ferramentas
Figma, FigJam
Processo
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Co-criação
Entendendo dores e objetivos dos usuários
Ao longo de várias semanas, trabalhei com um grupo de gestores e com o time de Customer Success para obter uma visão holística dos processos operacionais e das necessidades gerenciais.
Após estruturar essa pesquisa em uma documentação clara, categorizamos as informações em páginas temáticas, garantindo clareza e usabilidade.
Validação
Conceitos e fórmulas
Outro desafio central foi padronizar todos os tipos de dados usados no projeto. Documentamos minuciosamente os conceitos e as fórmulas por trás de cada indicador.
Esse processo abrangente de validação se tornou a base para que o time de engenharia construísse a arquitetura de dados.
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Design de Interface
Depois que a arquitetura da informação foi validada, meu foco passou a ser transformar dados complexos em uma interface simples e funcional.
Trabalhei lado a lado com o time de engenharia, garantindo que cada experiência que eu desenhava fosse viável de implementar. Essa colaboração próxima nos permitiu validar restrições técnicas cedo e refinar soluções em conjunto.
Aproveitando o design system da empresa, criei novos componentes adaptados às necessidades específicas deste produto.
O objetivo era apresentar grandes volumes de dados de maneira clara, visualmente atraente e acionável, garantindo ao mesmo tempo que as escolhas de design estivessem alinhadas à viabilidade técnica.
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Sinais visuais para destacar informações quando algo não está indo como o esperado
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É possível exportar as informações nos formatos mais populares
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A ferramenta de filtros oferece infinitas possibilidades de visualização de acordo com os objetivos do gestor
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Todos os grandes números agrupados por temas ajudam no monitoramento da operação
Tudo o que você precisa saber de relance
Em segundos, os gestores conseguem avaliar o status operacional e tomar decisões rápidas e embasadas.
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